为什么用户需要了解一些基本的供热知识？
因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热事故的发生。
为什么供暖前用户要对供暖设施进行全面检查？
供暖开始前，用户要对自家的分水器、暖气片、管道、阀门等供暖设施进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象可以及时关闭阀门减少损失，同时尽快联系供热公司进行处理。
为什么要对散热器进行放气？
供热开始后，造成暖气不热最常见因素是“气塞”，即室内管道和散热器中存有空气。出现这种情况用户可以自己解决：如果居室内不热，可将不热散热器或地暖分水器上的放气阀打开，将空气排净即可，但不要让水过多流出，以免影响管网内的热循环。
为什么采暖系统要设自动排气阀？
采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往聚集在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度时就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器不热。因此，在采暖系统中的最高点要加自动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉自动排气阀，导致整个单元不热。
发现暖气片漏水怎么办？
如果漏水不严重，先将毛巾或者不用的衣服，将管道轻轻缠上。用一个盆来接水，防止水流到地板上，损坏地板或其他电器。然后关闭控制阀门，仔细查看暖气片的漏水部位，找到漏水部位的控制阀门，顺时针旋转，直到拧不动为止。
如果暖气漏水比较严重，要第一时间关闭入户阀门。联系物业或供热公司人员尽快上门维修。
供热设施出现渗水现象怎么办？
供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。
对用户室内轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴，属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系专业人员进行维修。
